Gestione clienti

Gestione clienti, di Marketing Espresso AcadeME, si occupa della parte spesso trascurata di chi lavora con clienti in autonomia: come sceglierli, come proporsi e come mantenere la relazione nel tempo.

• Selezione dei clienti giusti per il proprio lavoro
• Costruzione di proposte commerciali chiare
• Template per brief e monitoraggio dei progetti
• Strategie di upselling e fidelizzazione

Gestione clienti: gli strumenti pratici

Oltre alla parte teorica sulla relazione con il cliente, il corso fornisce strumenti concreti come una pipeline di monitoraggio, da riutilizzare progetto dopo progetto per prevenire incomprensioni prima che diventino un problema da gestire in corsa.

Buona parte dei problemi con un cliente nasce prima ancora di firmare, quando le aspettative reciproche restano vaghe. Il corso lavora anche su questo: come mettere per iscritto cosa è incluso in un servizio e cosa no, per evitare discussioni a lavoro già avviato.

Le lezioni sono video registrati, guardabili da PC o da app, con materiali scaricabili di approfondimento e un attestato al termine del percorso. Chi vuole proseguire trova altri titoli nella sezione dei corsi di Business Online firmati Marketing Espresso AcadeME, mentre CopyWriting affronta la scrittura dei testi che accompagnano una proposta commerciale.

È pensato per freelance e piccoli team che seguono più clienti insieme, meno per chi lavora con un solo committente stabile e di lunga data.