Referral Religion

Molti professionisti vivono di passaparola ma non hanno mai costruito un sistema per generarlo: aspettano che arrivi, invece di crearlo. È il problema che affronta Referral Religion, il corso di Piernicola de Maria dedicato a chi vuole rendere strutturale un canale che di solito resta casuale.

Referral Religion: come funziona il metodo

Il corso parte dal descrivere perché un cliente arrivato per passaparola si comporta diversamente da uno intercettato con la pubblicità: è meno sensibile al prezzo, arriva già con un'aspettativa chiara su come lavora chi glielo ha consigliato, e il percorso che porta all'acquisto risulta più breve. Da qui si costruisce un sistema che lavora su relazione, comunicazione e materiali di supporto, senza ricorrere a incentivi economici diretti tipo “porta un amico”.

Cosa si impara

• come e quando chiedere una segnalazione senza risultare invadenti
• quali materiali preparare per facilitare chi consiglia
• come strutturare il rapporto con i clienti esistenti in funzione del passaparola

Non è un corso di marketing generico: si concentra su un solo canale, il sistema di referral, e lo tratta in profondità piuttosto che affiancarlo ad altre dieci strategie diverse.

Il lavoro parte quasi sempre dall'archivio clienti già esistente, non da contatti nuovi da cercare altrove. Si tratta di rivedere il modo in cui si chiude un progetto o un servizio, inserendo un passaggio che oggi spesso manca del tutto. Per chi lavora con clienti soddisfatti ma silenziosi, è proprio questo il punto da cui partire.

Chi vuole restare sullo stesso autore può guardare anche a Vendere Consulenza, mentre nella pagina di Piernicola de Maria si trovano le altre sue proposte accanto ai corsi di Marketing.